El servicio de atención al cliente de VIT, se encarga de solucionar los problemas de hardware que presente los equipos, este servicio se puede solicitar de la siguiente manera:
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Centro de Atención Telefónica (0800-INFOVIT --- 0800-4636848)
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Chat de nuestra Página Web (Soporte en Linea).
Luego de haber contactado al centro de soporte de alguna de las maneras anteriormente señaladas y si aún no hayan logrado solucionar la falla, se enviará un técnico de campo para la resolución del problema planteado siempre y cuando el problema sea de hardware ya que la garantía de los equipos es sobre los componentes de los mismos. O la otra manera es hacer llegar el equipo a nuestro centro de soporte técnico previo contacto con nuestros especialistas del Centro de Atención Telefónica.
Nuestros Horarios de atención al cliente son De Lunes a Sabados de 8:00 am a 8:00 pm
Normas Fundamentales para solicitar el servicio de garantía:
Comunicarse con el Centro de Atención Telefónica o Atención al Cliente a través de alguna de las tres formas anteriormente mencionadas
El precinto de seguridad o garantía del equipo no debe estar roto o violentado. En caso de ser así automáticamente el equipo pierde su garantía.
El Centro de Atención Telefónica o Atención al Cliente debe haberle asignado un número de caso con el cual usted podrá realizar cualquier reclamo en caso de no haber sido atendido adecuadamente.
